Política de Reembolsos

1 Elegibilidad para Reembolsos

En Plexivorath, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad excepcional. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para mantener la sostenibilidad de nuestros servicios educativos.

• Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde la compra
• Servicios no utilizados o con uso mínimo documentado
• Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
• Cursos o programas que no cumplan con la descripción proporcionada
• Facturación duplicada o errores en el procesamiento de pagos

2 Proceso de Solicitud

El proceso de solicitud de reembolso ha sido simplificado para garantizar una experiencia fluida. Recomendamos seguir estos pasos en orden para acelerar la tramitación de su solicitud.

Cada solicitud es revisada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente. Durante este proceso, podemos solicitar información adicional para verificar los detalles de su compra y las circunstancias de la solicitud.

3 Exclusiones y Limitaciones

Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen ciertas situaciones donde no podemos procesar reembolsos. Estas limitaciones nos permiten mantener la calidad y accesibilidad de nuestros servicios para todos los usuarios.

• Solicitudes realizadas después de 30 días desde la fecha de compra
• Cursos completados al 80% o más del contenido total
• Certificaciones ya emitidas y descargadas
• Servicios personalizados o consultorías individuales completadas
• Cambios de opinión personal sin justificación técnica
• Violaciones de nuestros términos de servicio

4 Métodos y Tiempos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original. En casos excepcionales donde esto no sea posible, coordinaremos un método alternativo que sea conveniente para ambas partes.

Es importante tener en cuenta que estos tiempos pueden variar según su institución financiera. Los reembolsos internacionales pueden requerir tiempo adicional debido a los procesos bancarios correspondientes.

5 Reembolsos Parciales y Alternativas

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales o alternativas que beneficien tanto al usuario como a la continuidad del servicio. Estas opciones se evalúan caso por caso.

• Créditos para futuros cursos o servicios
• Extensión del período de acceso
• Migración a un programa más adecuado
• Acceso a contenido adicional complementario
• Sesiones de mentoría individual como compensación